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對話林杰:領克的中場「戰事」| 向上+

時間:2022-11-28 10:40:05  來源:鳳凰網汽車  作者:

2016年,中國汽車業“新勢力”元年。

橫空殺出的除了“蔚小理”,第一批自主高端品牌也同期誕生。當年10月,領克在柏林官宣。

六年后,“蔚小理”們交出年銷超十萬臺的成績單,領克迎來了自己第80萬輛下線。嚴格來說,領克從第一輛車上市到現在80萬輛還不滿5年。

11月19日,一輛領克09 EM-P遠航版從寧波梅山工廠的生產線上駛下,領克成為中國最快突破80萬輛的高端汽車品牌。

憶往昔,破局高端自主,德國品牌首秀,03燃擎富士賽道,以訂閱制入局歐洲;看未來,2023年停止研發燃油車,沖擊百萬……這些“第一”,都是領克沖高之旅的路標。

至今,無論是造車理念還是品牌動作,領克的可貴在多元切面的平衡和穩定。

但“行百里者半九十”,突破80萬輛的領克,在行業6年的滄海桑田巨變之后,也要面對自己的中場「戰事」。

如何突破自我?如何邁入新境?緣此,鳳凰汽車《向上+》特別對話吉利汽車集團高級副總裁、領克汽車銷售有限公司總經理林杰。

對話林杰:領克的中場「戰事」| 向上+

轉型:停止油車研發,但混動不是短期過渡

在11月的寧波賽道,我們見到了「木木」。

這個充滿活潑氣息的疊詞,是同事和用戶、媒體們對林杰的昵稱。

“木木”兩字過于隨和了。因為其本人就已經是超級Nice的狀態。無論提問多么棘手,他不會回避字面意思,也聰明地洞察潛臺詞,亦能忠于自己的表達節奏。

首先,不可避免地聊到了「電動化」的路線問題。

林杰則帶來一個重磅消息,到2023年,領克會停止所有傳統燃油車的產品研發,全身心投入到新能源的產品研發上。

但新能源三個字,并非指純電汽車。針對轉型話題,林杰直言:“純電不是唯一出路”。

他指出,很多新勢力、新品牌選擇了純電賽道,是因為“其他門檻太高,也不好進入。”但擁有沃爾沃的造車經驗,吉利集團資源的領克,擁有更多可選項。

可油、可電、可增程,則成為領克構筑的一道護城河,讓出行擺脫對單一能源的依賴,讓用戶不焦慮、不妥協、不糾結。

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事實上也如此,油電混合也能夠爭取到更大的市場。林杰透露,目前對領克用戶的調研數據來看,46%的用戶認為下一輛車應該選買電與油結合的產品。

他表示,在領克的目標群體,純電的需求比例并沒有大眾想象中的那么高。與此同時,燃油車的需求也維持在一定比例內。

這也是為何,領克堅定選擇「智能電混」作為重要路線。林杰透露,到2023年,領克會停止所有傳統燃油車的產品研發,全身心投入到新能源的產品研發上。

未來兩年,領克將推出共計7款Lynk E-Motive產品。9月底,最先轉移到SPA平臺架構的產品,SUV領克09 EM-P遠航版正式上市,是領克品牌全面進入新能源時代標志產品。

高端化:以「運動性能」為內核

“滿足所有人需求的品牌,像一杯白開水。”

這句話,是林杰對產品的思考,也是領克造車路上的“達摩克利斯之劍”。

均價超17萬,70%的訂單來自合資與豪華品牌,擁有15萬歐洲用戶,獲得25萬元級車型出口第一……上一階段功課的完成,意味著更高的挑戰開始。

在浩瀚如煙海的車市中,脫穎而出需要取,更需要舍。盡管有些選擇要背負一些成本,會減損一些機會和速度。

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在領克09上,市場看到了這個品牌的堅守、拓展與轉變的平衡哲學。

在之前的領克02與03身上,產品聚焦在年輕、時尚與小眾化審美。而領克09,則是領克第一款主打中年用戶、全家使用場景的中大型SUV。

如何在兼顧兩個不同需求時,避免陷入大而不全的陷阱?在林杰看來,領克09的三大標簽是“性能、安全、駕控”。

用戶更青睞高配車型,也是領克高端化的證明。

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林杰透露,領克09現在的平均售價在35萬左右。他直言,現在的中國消費者已經不再因為價格浮動幾萬以上而不可接受,人們現在只會選擇自己想要的產品。

調研顯示,選購領克09的置換用戶達到65%。“增購”、“換購”與“第二輛車”的屬性明顯。其中,有70%以上用戶是從合資汽車品牌轉為選擇領克,就是看重領克的“性能”與“運動”標簽。

林杰直言,很多人對性能運動有所堅持,但是還要兼具其他的實用屬性,所以領克09的推出恰恰能滿足這樣消費群體的需求。

基調確定之后,將標簽傳遞給用戶就成為重點。林杰直言,現在“告訴消費者”的途徑已經太多,而如何讓用戶產生興趣是一件很難的事情。

因此,「性能運動」成為領克與用戶產生鏈接的興趣點。

品牌傳播:二八定律

作為傳統企業的沖高之作,在領克09問世后,林杰同樣在反思。“為什么有些車的銷量不如新勢力?”

他認為,核心原因是新勢力滿足了用戶“看得見”的獲得感。但購車遠不是浮于表面的消費行為,“看不見的地方”,是決定產品上限的關鍵點。

林杰直言,領克不僅是新勢力,更是新實力,希望讓消費者也能夠明白“隱性的配置”。主被動安全,包括車內的空氣質量安全,都是證明了領克對用戶的一種尊重、

“如果用戶都不理你,是一種自嗨行為。”

在品牌傳播上,領克也同樣尊重「二八定律」。

100個用戶,80個人可能喜歡看,20個人喜歡聊。“但這20個人,也能代表這100個人的很多想法”。其余大眾市場的用戶,則普遍陷入沉默的螺旋中。

因此,領克要與用戶更好地溝通。與用戶里面的意見領袖要建立溝通關系,所以就需要領克在渠道模型上有所改變。在一二線用戶規模較大的城市,領克要建立品牌的用戶連接中心,有更多的用戶共創,聽取他們的建議意見。此外,包括線上的直通與直連,都很關鍵。

關于新時代的渠道抉擇,林杰有著自己的思考。他認為,這一問題的核心,是“如何提供給消費者更加便利的選車、看車環境與條件”。

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整體而言,4S店很大,但位置偏。但現在“過于商業體集中”后,商超成本價格抬升的太高,這樣運營成本就會不劃算。林杰認為,未來商業業態還會發生改變,綜合性的展示區域可能會更多,包括針對用戶的品牌體驗中心,特別在一二線城市,各個品牌都會建設。

品牌該更多考慮到跟用戶的結合,因為各個品牌的商超店不可能無限增多。進商場,成本會變得很高,這不符合運營規律。

在林杰看來,商超店主要還是廣告效應,一旦廣告效應結束以后,還是要進入到給用戶帶來更加便利服務的設施里面去,所以,“還是要綜合考慮,在每個品牌不同的階段,采用不同的渠道策略,不同的推廣策略。”

他認為,渠道建設不該只關注實體,而是共同構建線上與線下。核心是如何進一步與用戶直連,才能夠真正第一時間了解到用戶的痛點,然后把產品的亮點讓消費者知道并加深了解。

同樣,在過去的用戶運營中,領克已有所積累。官方領克APP中,有220萬注冊用戶,最高日活達到21萬人次?梢哉f,領克APP已經成為非車主用戶與車主連結的重要平臺,也推動了高活躍度的領克用戶生態體系打造。

這種表現,在汽車行業中很稀缺。傳統汽車企業的注冊用戶,都是少于它的真實車主用戶,但領克卻是反過來的。林杰認為,這意味著領克還有更多的車主待挖掘。他也調侃:“里面肯定有羊毛黨,我們已經清理了超過十萬個。”

出海:領克全球化,沒有「阻礙」

在出海這件事上,領克出發得很早。

2020年,領克啟動歐洲戰略,并成立了獨立的國際公司。

在兩年的深耕后,領克已在阿姆斯特丹,瑞典哥德堡/斯德哥爾摩,比利時安特衛普,德國漢堡/柏林/慕尼黑,意大利羅馬/米蘭,西班牙巴塞羅那開設了 10家領克體驗店,版圖進一步拓展。未來,馬德里、巴黎的領克體驗店也將陸續亮相。

目前,歐洲消費者可以用四種方式開上領克:直接購買、550歐元按月訂閱、通過注冊會員向其他月費會員租賃或公司以B2B模式租用/購買。

截至2022年9月,領克歐洲“訂閱制”會員已經超過15萬。林杰表示,接下來領克的歐洲業務,也會以「訂閱+銷售」的模式繼續擴展?梢哉f,自“歐洲戰略”啟動以來,領克已實現整車出口歐洲的常態化,開啟了國內外“雙循環”的良性模式。

2021年,領克亞太戰略啟動。據林杰介紹,領克在亞太區域實行銷售代理制,在以色列、科威特等地都采用這一方式。

林杰告訴我們,采訪結束的第二天,領克就要與沙特的代理商簽約合作事宜。

2022年 1-9 月,領克已向海外市場出口整車2.39萬 輛,9 月單月出口整車6493 輛,創領克海外市場發運新高。兩年累計出運量居中國品牌 25 萬以上車型出口第一。

就這一成績,林杰評價領克全球化過程中“沒有任何阻礙”,因為公司整體的產品設計是針對全球所開發。“如果全球市場經濟更好一點,我們會發展得更快。”

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結語:

“不過度悲觀,不依賴爆發。”

談及對2023年的車市預期,林杰給出自己的觀點——「謹慎樂觀」。

就整個行業而言,林杰認為經過近幾年快速增長后,明年市場將會回穩,“爆發的可能性不大”。這種趨勢對于品牌增長,也會有更大的考驗,“不只是一款產品的熱銷,而是要多款產品的暢銷,以及到達一定保有量后的綜合保障能力。”

林杰直言,這個會決定品牌是一次贏,還是次次贏,還是可以長期贏。

他認為,車市競賽和跑步一樣,不一定跑得最快的,就是最后的贏家,還需要堅持長期主義價值。行業內有一個說法叫做“汽車市場馬拉松”,在整個賽程中,應該根據自己的實際情況調整速度。

“堅守住了打造領克品牌的初心,并沒有因為市場遇冷去做一些錯誤動作。”

中國品牌向上的核心,是要“耐得住寂寞”,所以領克不忘初心。

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